Agentes como servicio

Un cuarto de la semana se va en tareas repetitivas, nosotros nos encargamos de ahorrarte ese tiempo.

Los agentes trabajan las 24 horas para vos: contestan a tus clientes, siguen los pedidos, controlan el stock y cargan los comprobantes. Innovamos tu negocio ayudándote a ahorrar sin que tengas que meterte en la tecnología.

+50
proyectos entregados
10 años
llevando IA a producción
91%
resueltas sin pasar a una persona

entra

factura duplicadaresuelto · 18 s alta de servicioresuelto · 24 s reclamo de saldoresuelto · 11 s cambio de planresuelto · 31 s nota de créditoresuelto · 09 s

sale resuelto, con la traza de cada paso

Agentes listos para hoy

¿Qué te saca más tiempo?

Los que atienden a los que te escriben, y los que trabajan puertas adentro. Tocá el que te suene conocido: vas a ver la conversación entera, lo que mira por detrás y en qué momento llama a una persona.

Con los que te escriben

Por cada hora que tardás en contestar, perdés el 86% de las chances de que ese contacto llegue a algo. Harvard Business Review, sobre 1,25 millones de consultas

Puertas adentro, con tu equipo

WhatsApp de Distribuidora Sur

Hola, compré el martes y todavía no me llegó nada. Pedido 10482.

Hola Marina, soy el agente de Distribuidora Sur. Tu pedido 10482 salió del depósito hoy a las 9:40 y llega entre las 14 y las 18.

Uh, a esa hora no estoy en casa

Lo puedo dejar en el retiro de la esquina de Mitre y Alem, o reprogramar para mañana de 9 a 13. ¿Qué preferís?

Mañana está bien

Listo, queda para mañana de 9 a 13. Te aviso cuando salga el camión.

WhatsApp del estudio

Hola Marcelo. Soy el agente de Estudio Riera. Te recuerdo la factura 00012345, de $148.200, que vence el viernes. Te dejo el link de pago.

Esa la pagué el lunes por transferencia

Tenés razón: entró el lunes a las 11:20. Ya la marco como paga y te saco del recordatorio. Perdón por el mensaje.

Ningún problema

Te queda pendiente la 00012301, de octubre. Si querés te la paso ahora o te la recuerdo el lunes.

WhatsApp del centro médico

Buenas, necesito un turno con cardiología

Hola, soy el asistente del centro. Tengo martes 10:30 y jueves 16:00 con el doctor Pereyra. ¿Cuál te sirve?

Jueves

Reservado: jueves 16:00, consultorio 4. ¿Venís por obra social o particular? Lo dejo cargado y te ahorrás la cola de admisión.

Obra social

Listo. Te recuerdo el miércoles. Si no podés venir, contestá este mismo mensaje y lo reprogramo.

WhatsApp de la inmobiliaria, un sábado 21:10

Hola! vi el 3 ambientes de Belgrano, sigue disponible?

Hola Sofía. Soy el agente de la inmobiliaria. Sí, sigue disponible. ¿Es para vivir vos o como inversión?

Para mudarme. Tengo hasta 250 mil y necesito 3 ambientes, ojalá con cochera

Te paso tres que entran en eso, con cochera y en Belgrano o Colegiales. El de Belgrano que viste es uno. ¿Querés que te coordine una visita esta semana?

Dale, el martes a la tarde

Le paso tu contacto a Daniela, que atiende esa zona, y te escribe el lunes a primera hora para cerrar el horario.

Pregunta en Mercado Libre, 23:41

Hola, me sirve para un Corsa 2012 nafta?

Hola. Sí, es compatible con Corsa 2012 nafta. Tengo stock: si comprás ahora, entra en el despacho de mañana a primera hora.

Y llega a Córdoba capital?

A Córdoba capital llega en 2 a 4 días hábiles.

WhatsApp de la empresa, 8:02

Es la tercera vez que escribo por lo mismo y nadie me resuelve nada

Perdón por esto, Javier. Soy el agente de la empresa y ya leí los tres mensajes. Lo estoy pasando a una persona del equipo con todo lo que me contaste, y te contesta hoy.

Siempre me dicen lo mismo

Te entiendo. Esta vez quedó asignado a Laura, de postventa, con el detalle de las tres veces anteriores. Si a las 18 no te escribió, contestame acá y lo subo un escalón.

El agente le escribe a administración, 8:05

Buen día, Vale. Desde ayer llegaron 14 facturas. Cargué 12 en el sistema. Dos las dejé frenadas: una tiene el CUIT ilegible y la otra es de un proveedor que no está dado de alta.

El proveedor nuevo es Metalúrgica Paz, dalo de alta

Listo, quedó dado de alta y la factura cargada. La del CUIT ilegible te la dejo a vos: te paso la foto por si la podés leer.

Dale, después la miro

El agente le escribe a contaduría, 6:30

Crucé los movimientos de ayer: 412. Cuadran 405. Te dejo 7 para mirar.

Cuáles?

Tres son transferencias sin factura asociada, dos tienen diferencia de centavos por redondeo, y dos son de un cliente que pagó dos facturas juntas en un solo pago. Te los dejé marcados en el sistema.

Las dos juntas asignalas vos

Hecho. Quedan 5 para que mires cuando puedas.

Un vendedor, desde la calle

cuánto nos compró Ferretería Oeste este año?

23 pedidos este año. El último fue el 2 de octubre. Tiene una factura impaga de hace 12 días.

tiene algo pendiente de entrega?

Sí, el pedido 10590: sale mañana a primera hora.

gracias, voy a verlos ahora

Ninguno reemplaza a una persona: le saca de encima la parte que se repite. Y esas horas cuestan más que el agente que las hace.

¿El tuyo no está? Casi siempre es una variante de alguno de estos, y los armamos sobre los sistemas que ya usás. Contanos cuál es.

Estudios del sector

Cómo funciona

Vos elegís qué resolver.
El resto lo hacemos nosotros.

  1. Fase 01

    Elegís qué resolver.

    Arranca con una charla de media hora. Partimos de una plantilla probada para tu rubro: atender consultas, confirmar turnos, cobrar, hacer seguimiento.

  2. Fase 02

    Lo armamos sobre tus sistemas.

    Lo conectamos a tu WhatsApp, a tu sistema de gestión y a tu agenda (Google Calendar, Mercado Libre, Tokko Broker, una planilla). No cambiás de herramienta.

  3. Fase 03

    Lo operamos y vos ves los resultados.

    Lo mantenemos andando desde el día uno. Vos ves cada conversación, aprobás lo que haga falta y recibís los números del mes.

Dónde ya está funcionando

La misma manera de trabajar, sea para una telefónica o para una distribuidora de catorce personas.

Telecomunicaciones

91%

de las consultas se cierran sin una persona

Atención al cliente, resuelta en el chat

Facturación, planes y soporte técnico resueltos para millones de clientes sin derivar a un operador, con trazabilidad de cada decisión.

Energía

100%

de las gestiones, resueltas de punta a punta

La factura, resuelta en el mismo chat

El agente lee los sistemas internos, ejecuta las acciones y le confirma al cliente. Todo en la misma interacción.

Retail

24/7

sin mesa de ayuda, en miles de estaciones

IT interno automatizado

Diagnóstico, resolución y escalamiento de incidentes en miles de estaciones de trabajo, sin mesa de ayuda saturada.

Contanos qué parte de tu operación se lleva más horas.

Te decimos si un agente lo resuelve, cuánto sale y en cuánto tiempo. Si no lo resuelve, te lo decimos antes de empezar.

Lo que sale depende de cuántas cosas resuelva, y te lo decimos en el primer mensaje, sin reunión. La cuenta siempre es la misma: cuántas horas por semana se van hoy en eso. Y lo operamos nosotros: si algo se rompe, no es tu problema.

O dejanos los datos y te escribimos nosotros.

O escribinos directo: info@codi.com.ar · +54 9 11 6838 3333